退貨政策
退貨政策
感謝您在PetsEssentials購物。我們希望確保您對您的購買完全滿意。如果您對您的訂單不滿意，我們制定了以下退貨政策來協助您：
1. 資格：
- 要符合退貨資格，產品必須是未使用、未損壞且保持在原包裝中。
2. 退貨期限：
- 您有30天的時間從交貨日期開始啟動退貨。
30天後，我們將無法接受任何退貨。
3. 退貨流程：
- 請通過電子郵件 info@petsessentials.ca 聯繫我們的客戶支持團隊，或致電 1-833-828-7387 開始退貨流程。
- 提供您的訂單號碼、您希望退回的商品以及退貨原因的簡要說明。
- 我們的客戶支持團隊將指導您完成退貨產品所需的步驟。
4. 退貨運費：
- 除非退貨是由於我們的錯誤（例如，發錯商品、產品有缺陷），否則客戶需負擔退貨運費。
- 我們建議使用可追蹤的運送服務或為貴重物品購買運送保險，以確保安全及時的退貨。
- 原始運費不予退還。
5. 退款：
- 一旦我們收到並檢查退回的商品，我們將通知您退款的批准或拒絕。
- 如果獲得批准，退款將發放到原支付方式。
- 請注意，退款處理並反映在您的帳戶中可能需要幾個工作日。
6. 交換:
- 如果您想將商品換成不同的尺寸、顏色或型號，請聯繫我們的客戶支持團隊。
- 交換需視產品的可用性而定。
- 客戶需負責交換商品之間的任何價格差異。
7. 損壞或有缺陷的商品：
- 如果您收到損壞或有缺陷的商品，請立即聯繫我們的客戶支持團隊。
- 我們可能會要求提供照片或其他信息以評估問題。
8. 最終特賣商品：
- 某些商品可能標示為「最終特賣」或「不可退貨」。
- 這些商品不符合退貨或換貨的條件，除非在運送過程中損壞或存在製造缺陷。
9. 退貨政策的變更：
- 我們保留隨時修改或更新此退貨政策的權利。
- 任何變更將在我們的網站上發布修訂政策後立即生效。
如果您有任何問題或需要進一步的協助，請隨時聯繫我們的客戶支持團隊。我們在這裡幫助您，確保您與我們的購物體驗愉快。